Shipping and Returns

Shipping Policy

Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz hazırlanır.
Stok durumu ve ürün çeşidine bağlı olarak hazırlık süresi genellikle 1 iş günüdür.
Özel tasarım / kişiselleştirme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir; bu durumda tahmini süre sipariş aşamasında alıcıya bildirilir.

Türkiye içi gönderim yapılır.
Standart kargo firmaları (örneğin Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, özel kargo şirketleri) ile çalışılır.
Kargonun size ulaşacağı süre, bulunduğunuz il / ilçe ile kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1–3 iş günü ya da daha uzun olabilir.
Kargo takip numarası, kargo firması ile gönderim yapıldıktan sonra e-posta veya SMS ile iletilir.

Ürün sayfasında kargo ücreti açık şekilde belirtilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin 600 TL ve üzeri gibi) ücretsiz kargo imkânı olabilir.
Büyük boyutlu / ağır ürünlerde özel kargo ücretleri uygulanabilir ve bu durum sipariş sırasında alıcıya bildirilir.

Teslimatta, paket teslim almadan önce mutlaka gözle kontrol edilmelidir. Paket üzerinde yırtık, ezik, ıslaklık, hasar gibi durumlar varsa kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması önerilir.
Paket ambalajında hasar veya açık nokta varsa teslim almaktan kaçının ve durumu firmaya bildirin.
Kargo adresinde kim seçecektir? Siparişte belirtilen adrese teslim edilir; alıcı adreste hazır değilse kargo şirketi bir bildirim bırakabilir. Belirtilen süre içinde teslim alınmazsa paket iade edilebilir.

Hava koşulları, doğal afetler, kargo firmasının yoğunluğu gibi öngörülemeyen durumlar teslim süresini uzatabilir.
Bu tür durumlarda EG Design, müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür ve müşteri iptal, erteleme ya da muadıl ürün talep edebilir.

Mesafeli Satışlar Kanunu çerçevesinde alıcının, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır.
Ürün iadesi yapılacaksa ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış durumda ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
İade / cayma talebi firmaya e-posta veya iletişim kanalları üzerinden bildirilmelidir.
İade süreci ve masrafları (kargo ücreti vs.) politika şartlarına bağlıdır — bazen iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Özel yapım / kişiselleştirilmiş ürünlerde iade / cayma hakkı sınırları olabilir; bu durum sipariş aşamasında açıkça belirtilmelidir.