Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

🛍️ EG Design

1. Ürün Bilgileri

EG Design olarak sunduğumuz tüm ürünler özenle tasarlanmış, yüksek kalite standartlarında üretilmiştir. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler (ölçü, malzeme, renk vb.) doğru ve eksiksiz şekilde sunulmaktadır. Ürün görselleri, gerçek ürünleri en iyi şekilde yansıtmak amacıyla profesyonel olarak hazırlanmıştır. Renkler, ekran ayarlarınıza göre küçük farklılıklar gösterebilir.

2. Sipariş ve Üretim Süreci

Tüm siparişleriniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir. Kişiye özel ya da el yapımı ürünlerde üretim süresi değişiklik gösterebilir ve ürün sayfasında belirtilir. Özel siparişlerde değişiklik ve iptal yalnızca üretime başlanmadan önce yapılabilir.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Kargo süresi ve takip bilgileri siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilir.

Kargo Süresi: 2-5 iş günü (özel üretimler hariç)
Kargo Ücreti: Belirli bir tutar üzeri alışverişlerde ücretsizdir (detaylar ödeme sayfasında belirtilir)

4. İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerde üretim hatası varsa ya da beklediğiniz gibi değilse, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

İade süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örn. özel isim/renk/seçim ile yapılan tasarımlar).

İade/değişim talebiniz için bizimle info@egdesign.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

5. Ödeme Yöntemleri

Mağazamızda güvenli ödeme yöntemleri kullanılmaktadır. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Ödemeleriniz 3D Secure sistemi ile korunmaktadır.

6. Gizlilik Politikası

Müşteri bilgileriniz kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Sipariş, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde sağladığınız bilgiler sadece işlem gerçekleştirmek amacıyla kullanılır.

7. İletişim

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

📧 E-posta: egtasarim60@gmail.com
📱 Instagram: @eg_design05
📍 Web Sitesi: www.egtasarim.com